A perda de informações de seus clientes pode afetar gravemente a produtividade em sua clínica!
Otimize todo o trabalho de organização em sua clínica médica, centralizando as informações com maior segurança e prevenindo maiores riscos!
Você, profissional dedicado à área da saúde, possui, em sua rotina, a tarefa de zelar pelo bem-estar e saúde de seus pacientes.
Trata-se de um trabalho de grande responsabilidade que exige muito do tempo para estudo, capacitação e profissionalismo, com o intuito de que a execução dos procedimentos clínicos seja realizada com o máximo de destreza possível.
Mas, com a correria do dia a dia, muitas das vezes você não possui o tempo necessário para dedicar atenção especial à gestão dos dados e à organização das informações de sua clínica, mantendo-se preso às tradicionais formas de organização:
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- Papéis;
- Pastas com arquivos;
- Agendas.
Você ainda está preso ao passado, o mundo já avançou muito desde que a internet introduziu a agilidade do processamento de dados e informações em nosso cotidiano e, com isso, facilitou a produtividade e análise de informações para diagnósticos e atendimento mais rápidos nos mais diversos setores de serviços existentes na economia.
Com a clínica médica, por sua vez, isso não é nem um pouco diferente.
A questão é que as formas tradicionais de se organizar dados e informações não são nem um pouco seguras e você está sujeito ao sério risco de ter toda sua clínica comprometida.
O que causa a perda de informações?
Você entra em sua clínica médica às 7h da manhã, chegando lá, solicita à sua recepcionista que lhe informe sobre os pacientes que tem para atender ao longo do dia.
Você quer antecipar tudo que fará ao longo do dia para se preparar psicologicamente da melhor maneira possível e não ter que fazer nenhum cancelamento ou novo agendamento por qualquer motivo que seja.
Sua recepcionista demora 15 minutos para comparecer em seu escritório com as pastas, agendas e papéis sobre cada um dos clientes que você quer saber ao longo do dia. No entanto, um frio na barriga te atinge.
Ela surge em sua sala com alguns papéis, mas uma insegurança é percebida nela e o que você menos desejaria ouvir tão cedo era que alguns papéis não estão sendo encontrados.
O dia já começa com danos:
- Alguns papéis desapareceram, talvez foram parar no lixo, pois houve uma falta de organização em suas pastas;
- Tudo terá que ser novamente agendado, uma nova organização da agenda será feita;
- Alguns clientes ficaram insatisfeitos com esse absurdo e desistiram de contar com seu trabalho.
O mundo está avançando e sua clínica está ficando para trás…
Há muitas desvantagens em permanecer utilizando as formas convencionais de organização, como: pastas, agendas, planilhas no Excel — as quais constantemente podem apresentar erros e não contam com um backup — e outras formas de uso do papel.
Essas formas, diga-se, até mesmo antiquadas, estão sujeitas a inúmeros riscos em uma clínica médica:
- Deterioração por umidade;
- Traças;
- Riscos de incêndio;
- Mistura com a papelada inútil;
- Duplicação de informações;
- Incongruência entre as anotações.
Se você conta com mais de uma pessoa, por exemplo, responsável pela organização da papelada em sua clínica médica, a tragédia é ainda mais inevitável. Cada um pode ter uma forma de gerir as informações de seus pacientes e não há uma padronização no lançamento dos dados sobre eles.
Por exemplo, usando a breve história acima, se o proprietário e médico da clínica conta com duas recepcionistas, cada uma delas pode ter formas diferentes de organização das informações de seus pacientes e pode ter ocorrido confusão entre as pastas, uma organização de determinada forma e outra de outra forma.
Um grande desperdício de tempo, dinheiro e principalmente um grande risco para a segurança e privacidade dos dados de seus pacientes.
Desde que o mundo começou a experimentar os benefícios da tecnologia e trouxe-a cada vez mais para uso em escritórios de qualquer que seja o ramo de atuação profissional, a agilidade e segurança quanto ao uso para evitar perda das informações tornaram-se fundamentais.
Contar com uma empresa parceira é a melhor solução para prevenir a perda de dados e otimizar os processos da sua empresa!
Percebe-se que muito do problema existente com a perda de informações importantes e que dizem respeito à privacidade e à segurança, seja dos seus clientes como da própria clínica médica, é algo que deveria ser central na preocupação sua como proprietário e médico.
Estamos falando de algo extremamente sério e que, se negligenciado, proporciona danos que podem ser irreparáveis a curto e médio prazo para seus negócios.
Informações recolhidas e armazenadas de forma antiquada, demora e lentidão em todo o processo de atendimento ao cliente, perda das informações por algum descuido ou falta de padronização, além de outros riscos que podem envolver até mesmo processos jurídicos contra sua clínica médica…
Você não deseja isso, eu sei muito bem… Pior, se o último caso lhe ocorresse, você sequer teria tempo para ouvir um advogado, então, por favor, já está mais do que na hora de rever a organização e gestão de dados e informações na sua clínica médica.
O CRM pode ser a solução mais rápida para sua clínica médica evitar a perda de informações. Afinal, o que é um CRM?
Trata-se de uma ferramenta que:
- Envolve o cadastro de seus clientes;
- Auxilia no atendimento;
- Oferece suporte técnico;
- Auxilia nas vendas;
- Promove o marketing etc.
Tratando-se de sua clínica médica, o cadastro e atendimento são prioritários em sua empresa, afinal, é a linha de frente da sua clínica médica.
Será por meio dessas ações que realizaremos todo o primeiro contato para entender quem é o seu paciente, o que ele precisa e está buscando com a sua clínica, quais os procedimentos ele deseja, além dos dados sobre nome, CPF, cidade etc.
Em suma, você deixa de contar com uma papelada e conjunto de pastas acumuladas em algum espaço de sua clínica — espaço esse que poderia ser melhor utilizado — e passa a contar com uma ferramenta muito mais atualizada e profissional.
Isso também contribui para a boa imagem de sua clínica médica, afinal, o cliente sentirá que está diante de profissionais sérios e se sentirá seguro em confiar seus dados.
Ainda, poderá poupar você do medo terrível que iniciei descrevendo nesse texto:
- Perda de dados seja por: falta de padronização, organização de documentos e pastas;
- Reagendamento pacientes;
- Perda de tempo que poderia ser melhor revestido na produtividade da sua clínica e colaboradores;
- E o pior, perda de um paciente por insatisfação com o novo agendamento ou, ainda, o medo de que seus dados não estão seguros.
Os benefícios são muitos, perceba que, através de um CRM, você tem a possibilidade de centralizar as informações e padronizá-las, evitando confusões.
Você economiza até mesmo em insumos e estrutura da sua clínica médica, dado que as informações serão armazenadas digitalmente.
É hora de deixar sua clínica médica mais moderna, tecnológica e principalmente mais ágil e segura para seus pacientes, evitando a perda de informações imprescindíveis para um bom atendimento e ajudando na fidelização dos clientes pela satisfação que possuirão com sua clínica.
Uma equipe experiente pode fazer tudo isso para você, poupando o seu tempo e gerando maior segurança!
Conte com a Audit Master para que suas dores de cabeças sejam poupadas e problemas maiores passem distante de sua clínica médica.
Temos um time qualificado e experiente o suficiente para fazer todo o processo com o CRM para você.
Não tenha medo de, em uma manhã, às 07h, lidar com a terrível notícia de que o pior aconteceu com sua clínica.
Trabalhe e durma tranquilo tendo a segurança de que a nossa equipe da Audit Master fará o trabalho ideal para sua clínica médica e proporcionará aos seus clientes a segurança contra a perda de informações e a privacidade que, para eles, é inegociável — afinal, imagine se um documento com seus dados pessoais e procedimentos cirúrgicos cai em mãos erradas? Você deseja isso? Claro que não!
Entre em contato agora mesmo com nossos profissionais e saiba muito mais sobre essa ferramenta de gestão imprescindível para sua clínica!
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